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합격자소서

에어부산㈜ 2016년 상반기 신입 제품·서비스영업합격자소서

합격자 정보

  • 지방4년
  • 신문방송학과
  • 학점 3.8/4.5
  • 토익 660
  • 자격증 1개
  • 자원봉사 4회
  • 23,621읽음

전문가 자소서 총평

3

서비스 마인드는 지원하는 직무에서 중요한 핵심 역량입니다. 하지만 지원자의 역량이 너무 서비스쪽으로만 치중되었다는 생각이 듭니다. 기업에 대한 분석과 함께 직무에 대한 이해가 수반되어 지원 직무에 필요한 다양한 역량이 어필되었으면 하는 아쉬움이 남습니다. 지원자의 상대방을 배려하는 따뜻한 인성과 지원 직무에 대한 뚜렷한 소신이 잘 전달된 점은 좋았습니다.

합격자소서 질문 및 내용

답변
[먼저 손 내미는 사람]
저는 부부금슬이 좋아 애정표현이 많으신 부모님 아래에서 성장했습니다. 때문에 표현의 중요성과 사랑을 주는 법 등이 자연스럽게 몸에 익게 되었습니다. 이는 사람과의 만남에서 어색함을 느끼지 않는 성격으로 이어졌고, 어릴 때부터 친구들에게 다가가는 아이로 친화력이 좋다는 이야기를 들어왔습니다.

덕분에 고등학교 축제기간 동안에는 많은 손님을 데려와 가장 높은 매출을 올리는 성과를 올렸습니다. 이를 비롯하여 대학교 아르바이트 및 대외활동에서도 행인과 자연스럽게 이야기를 이어 나갈 수 있었고, 사람들을 끌어오는 역할을 도맡아 해왔습니다.아쉬운점 1


이 같은 친화력을 바탕으로 많은 친구와 선배, 후배의 고민과 생각을 들어주다 보니 자연스럽게 개개인의 의견을 적극적으로 수용할 수 있게 되었습니다. 때문에 과제나 회의에서 상대의 입장에서 배려하는 것에 익숙하여 협동하여 일할 때 즐겁다는 이야기를 많이 들어왔습니다.좋은점 1 이 같은 점이 승무원직에 바탕이 될 수 있을 것이라 생각합니다.

글자수 505874Byte

좋은점 1 지원 직무에서 갖춰야 할 자세에 대해 잘 이해하고 있으며, 성장 과정을 통해 자신이 가지고 있는 그러한 장점을 잘 표현하였습니다. 승무원에게 필요한 경청과 배려의 자세를 정확하게 언급하여 지원자의 직무에 대한 이해가 잘 나타났습니다.

아쉬운점 1 자신의 장점을 보여줄 수 있는 사례를 좀더 구체적으로 작성할 필요가 있습니다. 아르바이트와 대외 활동 역시 너무 간결하게 쓰여져 지원자가 가지고 있는 강점이 잘 부각되지 못하였습니다.

답변
[간지러운 곳을 긁어주는 효자손]
저는 타인이 원하는 점을 읽어내는 감각이 있어 에어부산에 적합하다고 생각했습니다. 에어부산이 비약적으로 성장하고 있고 중, 단거리 해외노선의 취항을 통해 고객확보에 힘을 쏟고 있는 이때 제 강점이 빛을 발할 수 있을 것이라고 생각합니다.좋은점 1 왜냐하면 승객의 요구와 불만사항을 현장 일선에서 매끄럽게 대처한다면 장기고객의 확보가 자연스럽게 따라온다고 믿기 때문입니다.

또한 제 역량은 기내 안에서 발생할 수 있는 승객의 불만사항을 해결해야 하는 승무원 업무에 기초가 될 수 있을 것이라 생각합니다. 간지러운 곳을 긁어주는 효자손처럼 고객의 상황에 따라 그에 맞는 적재적소의 고객 서비스를 행할 수 있을 것이기 때문입니다. 아쉬운점 1
그리하여 항상 고객을 위해 최선을 다하는 것은 물론, 예기치 못한 상황에 부딪혔을 때에도 지혜를 발휘하여 오감을 만족시킬 수 있을 만한 서비스를 제공하는 에어부산인이 될 수 있도록 하겠습니다.

글자수 479827Byte

좋은점 1 지원 기업에 대한 사전 조사를 통해 자신이 이 항공사에서 어떤 역할을 할 수 있을지를 명확하게 이야기하였습니다. 지원 동기는 왜 이 회사인가,에 대해 지원자의 소신이 담겨져 있어야 합니다. 항공사의 현재 동향과 자신이 적합한 이유를 잘 연결지어 이야기하였습니다.

아쉬운점 1 자신이 이 회사에 지원하기 위해 어떤 노력과 준비를 하였는지가 나타나있지 않습니다. 자신의 역량을 이야기할 때에는 객관적으로 뒷받침해줄 수 있는 사례가 필요합니다. 고객 서비스를 제공하기 위한 어떤 준비가 되어있는지를 함께 이야기해주었다면 좋았을 것 같습니다.

답변
[도전정신과 지나친 배려]
저의 장점은 도전과 변화의 중요성을 안다는 것입니다. 기획동아리 활동 당시 잘하던 분야 외에 새로운 분야에 도전하도록 동아리를 변화시킨 경험이 있습니다.좋은점 1

동아리가 기획했던 행사가 매번 성공적으로 이어지다 보니 3년간 같은 행사만을 진행해왔습니다. 그러다 매너리즘에 빠졌고, 그때 저는 새로운 것을 해보자고 권장했습니다. 이후 처음으로 사진전을 개최하게 되었고 생각보다 더 많은 학우들이 사진전을 관람했습니다. 또한 저희 동아리는 이때 얻는 자신감을 동력으로 이번 해에도 새로운 활동에 도전하고 있습니다.

반면 회의 당시 의견을 내지 않는 것으로 비춰진 적이 있었습니다. 상대의 의견을 듣고 최대한 배려 한다는 것에 집중한 나머지 제 의견을 내지 못한 것입니다. 이 때 지나친 배려로 제가 의견을 내지 않으면 제 생각을 알 수 없기 때문에 오히려 상대방이 곤란할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그 후로는 상대의 의견을 존중하면서 제 의견도 내려 노력하고 있습니다.아쉬운점 1

글자수 506868Byte

좋은점 1 인사담당자는 한꺼번에 많은 양의 자기소개서를 접해야 합니다. 자신이 하고자 하는 이야기를 두괄식으로 작성함으로써 인사담당자가 한 눈에 내용을 이해할 수 있도록 해주기도 하며, 전달하고자 하는 바를 효과적으로 알기 쉽게 전달하는 표현 능력을 보여주기도 합니다. 두괄식 작성과 함께 관련 사례를 함께 제시함으로써 자신의 장점에 대한 신뢰성을 높일 수 있었습니다.

아쉬운점 1 단점을 극복하는 보완 방법에 대한 이야기보다 단점에 대한 부수적인 설명이 더 길게 쓰였습니다. 단점에 대해 정확하게 인지하는 것만큼 보완하기 위한 노력도 중요합니다. 단점을 극복하기 위한 좀더 명확한 방법을 이야기해주시는 것이 좋습니다.

답변
[들뜬 마음에 설렘을 더하는 사람]
"혼자서는 살아갈 수 없다"라는 신념을 가지고 있습니다. 신념처럼 친구의 고민은 바쁜 일정 속에서도 상담해줄 정도로 저 개인보다 사람과의 관계를 중시합니다. 덕분에 저는 오래된 친구들이 많습니다.

사람을 중시하는 제 가치관은 입사 후 고객을 위해 열과 성의를 다하는 고객중심의 서비스로 나타날 것입니다. 이런 마음가짐으로 고객을 대하여 제가 비행하며 만난 승객을 에어부산의 오랜 친구로 만드는 승무원이 되는 것이 제 목표입니다.아쉬운점 1

또한 저는 들뜬 마음에 설렘을 더하여 주는 사람이 되고 싶습니다. 이를 위하여 첫째 비행기 안에서 여행, 비즈니스 계약 등으로 들뜬 마음의 고객에게 공감하는 감성 서비스를 제공할 것입니다. 둘째 피치 못한 사정으로 비행기에 오른 고객에게는 신속하고 정확한 서비스를 제공하겠습니다. 그리하여 항상 고객의 입장에서 생각하고 필요한 것을 파악하여 고객감동을 실현하는 에어부산의 일원으로 거듭나겠습니다.
좋은점 1

글자수 493848Byte

좋은점 1 구체적인 포부를 제시함으로써 지원 직무에 대한 지원자의 열정을 느낄 수 있었습니다. 승무원에게 필요한 고객 중심의 사고를 통해 기업에 기여하고자 하는 지원자의 포부가 잘 전달되었습니다

아쉬운점 1 이상적인 접근과 표현 방식도 좋지만, 입사 후 포부는 내가 지원한 직무에서 어떤 업무를 수행함으로써 회사에 기여할 것인가가 중요합니다. 또한 그 목표 역시 구체적이어야 합니다. 단기적인 목표부터 장기적인 목표까지 직무에 대한 열정이 드러날 수 있도록 구체적으로 작성할 필요가 있습니다.

‘에어부산㈜’ 다른 취업정보

에어부산㈜ 합격스펙 분석

  • 학점 3.56/4.5
  • 토익 762
  • 토익스피킹 Lv6
  • OPIC AL
  • 외국어(기타) 1.5
  • 자격증 2.2
  • 해외경험 1.3
  • 인턴 1.1
  • 수상내역 1.3
  • 교내/사회/봉사 2

신입공채의 모든 자료는 취준생 여러분들의 공채 합격을 위해 ‘잡코리아 좋은일 연구소’가 엄선하고 집필한 콘텐츠입니다.